Envío gratuito a todas las islas en pedidos igual o superiores a 70€

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FAQS

🧴 Productos

Sí. Nuestros productos son 100 % originales, importados directamente desde Corea y registrados en el CPNP (Portal de Notificación de Productos Cosméticos de la Unión Europea). Esto garantiza que son seguros para la piel y cumplen con la normativa europea.

Como regla general, durante el embarazo se deben evitar ingredientes como retinoides (retinol, ácido retinoico) o ácido salicílico. Ante cualquier duda, consulta con tu médico o dermatólogo.

¡Para nada! En Juppō creemos que la mejor rutina es la que se adapta a ti. El cuidado de la piel debe ser un momento para cuidarte, no una obligación. Puedes empezar con unos pocos pasos, observar los cambios en tu piel e ir añadiendo productos poco a poco si lo deseas.
Si quieres mantenerte al día con consejos y novedades sobre k-beauty, visita nuestro blog.

No. La experimentación con animales está prohibida tanto en Corea como en Europa, por lo que todos nuestros productos están libres de crueldad animal.

Recomendamos consultar siempre con tu dermatólogo antes de incorporar nuevos productos, especialmente si estás usando tratamientos con activos potentes. Puedes revisar la lista de ingredientes en cada ficha de producto o preguntarnos directamente en nuestro consultorio de WhatsApp.

En Juppō no creemos en dividir la cosmética por género. Lo realmente importante es conocer tu tipo de piel y usar productos adecuados para ella. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos encantados 🧑🏻‍🔬💬

Sí, todos nuestros precios llevan el IGIC ya aplicado. No tendrás sorpresas al finalizar tu compra.

🚚 Envíos

Los pedidos realizados en Canarias en días laborables llegan en un plazo de 24/48 horas, pudiendo tardar hasta 72 horas si van a islas no capitalinas. Los pedidos hechos durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez procesemos tu pedido, te enviaremos un correo con el enlace de seguimiento proporcionado por la mensajería.

  • Si el email no aparece, revisa tu carpeta de spam.

  • Si el seguimiento no se actualiza, es normal durante las primeras 12–24h.

  • Si ves cualquier incidencia, contáctanos y hablaremos directamente con la agencia.

Tienes a tu disposición nuestro consultorio de Whatsapp donde resolveremos tus dudas a la mayor brevedad posible.

Sí. Si prefieres recoger tu pedido en nuestra tienda física, solo tienes que seleccionar la opción “Recogida en tienda” durante el proceso de compra.
Te enviaremos un email cuando tu pedido esté preparado. Normalmente está listo en menos de 1 hora dentro del horario de apertura.

Nuestra tienda está en:

Avenida San Sebastián 122, Local Centro, Santa Cruz de Tenerife.

Horario: 10:00 a 20:00 de lunes a viernes y de 10:00 a 18:00 los sábados

Solo tendrás que mostrar el número de pedido para recogerlo.

Precios de envío:

  • Tenerife: 5,99€
  • Gran Canaria, La Gomera, La Palma y el Hierro: 6,50€
  • Fuerteventura y Lanzarote: 7,71€

En pedidos iguales o superiores a 70€ el envío será gratuito.

*Los precios podrían variar por cambios en las tarifas de la empresa de transportes.

💳 🎁 Tarjetas Regalo

  • Usar la tarjeta para comprar cualquier producto disponible en la tienda online de Juppo K-Beauty.
  • Guardarla como saldo para futuras compras, e ir gastándola poco a poco en sus rutinas de skincare.
  • Disfrutar de la libertad de elegir entre mascarillas, limpiadores, sérums, packs regalo y mucho más.

  1. Elige el importe de la tarjeta (entre 50 € y 200 €).
  2. Indica el nombre y el correo electrónico del destinatario.
  3. Escribe un mensaje de felicitación (opcional, pero muy recomendable 💌).
  4. La tarjeta regalo se envía automáticamente por email con un código exclusivo.
  5. El destinatario solo tiene que introducir ese código en el carrito/checkout para pagar sus compras con el saldo disponible.

Las tarjetas regalo digitales de Juppo K-Beauty están destinadas únicamente a la compra de productos a través de la tienda online oficial. No podrán utilizarse para realizar pagos en establecimientos físicos ni en otros canales de venta.

Al adquirir una tarjeta regalo digital, el cliente acepta que su uso queda limitado a compras online en la web de Juppo K-Beauty.

Actualmente hemos limitado la compra a una Tarjeta Regalo por importe y por pedido. Esto significa que:

  • En cada pedido solo puedes añadir una unidad de cada importe de Tarjeta Regalo (por ejemplo: 1 tarjeta de 50 €, 1 tarjeta de 100 €, etc.).
  • No es posible aumentar la cantidad de una Tarjeta Regalo del mismo importe (no podrás comprar “3 unidades” de una tarjeta del mismo importe en una sola línea de pedido).

Lo hacemos para garantizar que:

  • Cada Tarjeta Regalo genere su código único correctamente.
  • No haya errores ni confusiones con los destinatarios, fechas de envío o mensajes personalizados.
  • La gestión de las Tarjetas Regalo sea más clara y segura tanto para ti como para nuestro sistema.

No. Los cupones de descuento no se aplican sobre las tarjetas regalo. Las tarjetas regalo ya funcionan como un saldo o medio de pago, por lo que quedan excluidas de cualquier promoción o cupón.

No se puede canjear una tarjeta regalo en un pedido que incluya tarjetas regalo (para evitar comprar tarjetas con tarjetas). Solución: realiza dos pedidos separados:

  • Pedido A: compras la(s) tarjeta(s) regalo.
  • Pedido B: compras el resto de productos y aplicas la tarjeta.

Sí. Puedes usar una tarjeta regalo y un cupón de descuento en el mismo pedido, siempre que el cupón sea válido para esos productos y que el pedido no incluya la compra de una tarjeta regalo.

Primero se aplica el cupón de descuento sobre los productos que entren en la promoción y, después, la tarjeta regalo se utiliza como medio de pago para reducir el importe restante del pedido (total después de descuentos y, en su caso, gastos de envío).